FAQ – GoAesthetic
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen, die uns Kunden vor einem Besuch stellen.
Frage nicht gefunden? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach direkt per E-Mail (office@goaesthetic.at) oder telefonisch unter +43 6811 072 62 12.
Fragen zur Behandlung
Welche Behandlungsmöglichkeiten gibt es bei GoAesthetic?
Unser Schwerpunkt liegt im Bereich der ästhetischen Medizin. Das heißt: Wir bieten Behandlungen an, die dich und deine individuelle Schönheit in neuem Licht erstrahlen lassen. Magst du z.B. ein paar Jahre jünger aussehen, dann schau dir Profhilo oder andere Hyaluronsäure-Unterspritzungen an. Und was die Wenigsten wissen: Die Unterspritzung mit Botox in deinen 20ern ist die effektivste Methode, um Falten vorzubeugen! Denn dadurch können sie erst gar nicht entstehen.
Falls dich unreine Haut oder bräunliche Flecken am Gesicht plagen, könnte ein HydraFacial (die Behandlung aus Hollywood mit dem einzigartigen Glow-Effekt danach) oder unsere medizinischen Fruchtsäurepeelings für dich interessant sein. Stichwort Narben: Schau dir unbedingt unser Microneedling mit dem Dermapen an. Dieses unterscheidet sich von allen herkömmlichen Microneedlings und wird von Ärzten weltweit zur Glättung von Narben verwendet.
Wie du siehst: Egal ob du ein paar Jahre, Falten oder Narben zu viel oder einfach nur unreine Haut hast – wir finden die passende Behandlung. Und damit deine schöne Haut anschließend so richtig zur Geltung kommt, befreien wir dich mittels Laser Haarentfernung dauerhaft von unerwünschten Haaren im Gesicht und am Körper. Denn mit Hilfe unseres medizinischen Lasers musst du nie wieder rasieren!
Ist ein kostenloses Beratungsgespräch vor einer Behandlung möglich?
Jein. Derzeit bieten wir kostenlose Beratungen zur Laser Haarentfernung an. Ein ärztliches Beratungsgespräch zu medizinischen Behandlungen kostet 140 Euro, wobei du dir 50 Euro davon wieder auf alle zukünftigen Behandlungen anrechnen lassen kannst. Zusätzlich haben wir vor Ort auch jede Menge Infomaterial, das du mit nach Hause oder für Freunde mitnehmen kannst.
Wie oft muss ich mich behandeln lassen?
Das ist abhängig von deiner Behandlung. Denn bestimmte Behandlungen benötigen mehrere Wiederholungen, um ein optimales Ergebnis zu erzielen und andere müssen nur einmalig durchgeführt werden. In den Infoboxen zu Beginn jeder Unterseite findest du jedoch eine erste Orientierungshilfe.
In welchem Abstand muss ich mich behandeln lassen?
Das ist stark von der Behandlung abhängig. Auch hier gibt dir die Infobox am Anfang der jeweiligen Unterseite der Behandlung einen ersten Hinweis wie der Abstand zwischen den Behandlungen sein sollte. Geh einfach hierzu auf unserer Homepage auf den Punkt „Behandlungen“ und wähle die gewünschte Behandlung aus.
Was ist vor bzw. nach der Behandlung zu beachten?
Oft musst du auf ein paar Dinge vor und nach der Behandlung achten. Das ist jedoch vom Behandlungsareal und der Behandlung selbst abhängig. Im Allgemeinen solltest du bei vielen Behandlungen Sport, starke Hitze oder direkte Sonneneinstrahlung am Behandlungstag danach vermeiden. Schau einfach auf unserer Homepage unter dem Punkt „Behandlungen“ nach. Auf der jeweiligen Seite der Behandlung findest du ganz unten alle Hinweise, was du vorher und nachher beachten solltest.
Ist die Behandlung sehr schmerzhaft?
Egal ob Microneedling oder Unterspritzung – bei Behandlungen mit Nadeln glauben viele, dass diese besonders weh tun. Die meisten Behandlungen sind jedoch nicht schmerzhaft, wobei natürlich der Schmerz etwas sehr Individuelles ist. Im Zweifel kann jedoch bei etlichen Behandlungen eine lokale Betäubungscreme oder Betäubungsspritze verwendet werden. Ganz nebenbei: Auch unsere Laserbehandlungen werden von den meisten unserer Kunden als nicht unangenehm empfunden.
Fragen zur Terminvereinbarung
Sind Termine auch ohne Voranmeldung möglich?
Ja, ein Termin ist auch ohne vorherige Vereinbarung möglich. Da wir uns aber ausreichend Zeit für unsere Kunden nehmen, kann es ohne Terminvereinbarung für dich zu längeren Wartezeiten kommen.
Bietet ihr auch Termine außerhalb der regulären Öffnungszeiten an?
Ja, hierzu einfach eine E-Mail an office@goaesthetic.at schreiben oder unter +436811 072 62 12 anrufen und persönlichen Termin vereinbaren.
Habt ihr am Samstag auch offen?
Ja, nach Terminvereinbarung. Bitte schreibe uns einfach deinen Wunschtermin über unser Kontaktformular oder via E-Mail an office@goaesthetic.at. Anschließend werden wir uns umgehend bei dir melden.
Bietet ihr auch Hausbesuche an?
Bei bestimmten Behandlungen sind auch Hausbesuche in Wien gegen einen Aufpreis möglich. Bitte hierzu einfach telefonisch, per E-Mail oder Kontaktformular nachfragen. Hausbesuche außerhalb Wiens sind nur im westlichen und südlichen Speckgürtel von Wien möglich. Falls du dir unsicher bist, schick uns einfach eine Nachricht!
Kommt es nach Terminvereinbarung zu Wartezeiten vor Ort?
Nein, im Normalfall nicht.
Was passiert, wenn ich zu meinem Termin nicht komme?
Bitte unbedingt Termine 48 Stunden vorher absagen, falls du nicht kommen kannst. Andernfalls müssen wir eine Aufwandsentschädigung von 75,00 € verrechnen. Denn bedenke: Wir planen für jeden ausreichend Zeit ein und bei Nichterscheinen trotz Termins nimmst du jemanden anderen den Termin weg, obwohl du gar nicht kannst.
Wie kann ich Termine absagen?
Du kannst Termine über einen Link am Ende deiner Terminbestätigungs-E-Mail, die du nach einer Onlinebuchung erhältst, selbständig absagen oder verschieben. Natürlich kannst du auch telefonisch oder per E-Mail deinen Termin bis spätestens 48 Stunden vorher absagen.
Fragen zur Bezahlung
Womit kann ich vor Ort zahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Applepay, Googlepay, Unionpay, Maestro sowie Bargeld.
Ist das Bezahlen auch nach der Behandlung mittels Überweisung möglich?
Prinzipiell nicht. Wir akzeptieren jedoch Bargeld sowie alle gängigen Bankomat- und Kreditkarten.
Besteht die Möglichkeit einer Ratenzahlung?
Ja, aber derzeit ist dies noch nicht bei allen Behandlungen möglich. Falls du Interesse an einer Ratenzahlung hast, bitte kontaktiere uns unter office@goaesthetic.at oder über unser Kontaktformular.
Muss ich bei fehlender Terminabsage oder Nichterscheinen etwas bezahlen?
Ja. Falls du deinen Termin nicht rechtzeitig 24 Stunden vor deiner Behandlung absagst, müssen wir eine Aufwandsentschädigung von 75,00 € verrechnen. Denn bitte bedenke: Wir nehmen uns für jeden ausreichend Zeit und falls du rechtzeitig absagst, können wir so noch einen weiteren Termin einschieben.
Wird meine Rechnung vor Ort ausgedruckt?
Nein, der Umwelt zuliebe verzichten wir auf die Verwendung von Papier. Denn sind wir uns ehrlich: Meistens landen sie sowieso nur im Müll. Rechnungen, Befunde und Aufklärungen schicken wir DSGVO-konform per E-Mail an dich weiter.
Allgemeine Fragen
Wie seid ihr öffentlich zu erreichen?
Am besten fährst du entweder mit der U-Bahn zur U3 Station Neubaugasse (5 Fußweg) oder mit der U4 zur Station Kettenbrückengasse – von dort ist es eine Spur kürzer. Alternativ bleibt der 13A vom Hauptbahnhof oder der 14A vom Reumannplatz direkt beim Haus des Meeres stehen. Die Buststation ist circa 300m entfernt von uns.
Gibt es Parkmöglichkeiten in der Nähe?
Jein. Fußläufig stehen einige wenige Parkplätze in der Kurzparkzone zur Verfügung. Achtung: Die Kurzparkzone ist von Mo-Fr von 9-22 Uhr. Eine Tiefgarage ist knapp 350m Fußweg entfernt (https://www.bestinparking.com/de/at/garage/garage-mahue77).
Gibt es Fahrradabstellplätze in der Nähe?
Ja. Der nächste größere Fahrradständer befindet sich in der Magdalenenstraße Nr. 2 ca. 150m vom Institut entfernt.
Sind Begleitpersonen erlaubt?
Ja. Aber bitte bedenke: In Zeiten von COVID nicht die komplette Familie zum Termin bzw. Beratungsgespräch mitzunehmen. Bei einigen Behandlungen kann die Begleitperson jedoch nicht dabei sein und muss im Wartebereich währenddessen Platz nehmen.
Sind Toiletten bei euch vorhanden?
Ja, es gibt eine Toilette. Auch reichlich Platz zum Schminken und Frischmachen ist vorhanden.
Ist der Zugang barrierefrei?
Ja. Der Eingang ist barrierefrei, jedoch müssen wir darauf hinweisen, dass die Benutzung der Toiletten aufgrund des Altbaus nicht barrierefrei möglich ist.
Gibt es bei euch kostenloses WLAN?
Nein, es gibt kein freizugängliches WLAN bei uns.
Habt ihr einen Facebook und Instagram Kanal?
Ja. Dort findest du regelmäßig ausgewählte Rabattaktionen und Vorher-Nachher Bilder von Behandlungen. Einfach hierzu unseren Kanal abonnieren, sodass du nichts mehr verpasst. Den Link dazu findest du hier: https://www.goaesthetic.at/#footer
